一波寒潮來(lái)襲，包熱人堅(jiān)守溫暖
發(fā)布時(shí)間：2021-01-06 07:38:19 作者：包頭熱力
2020~2021采暖期開(kāi)始以來(lái)，包頭的冬季寒冷期不僅來(lái)得早，而且經(jīng)歷了幾次"斷崖式"降溫，讓包頭的百姓著實(shí)體驗(yàn)到了"天寒地凍、冷的發(fā)抖"的感覺(jué)。進(jìn)入嚴(yán)寒?dāng)?shù)九天后，氣溫持續(xù)走低，據(jù)天氣預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)，未來(lái)幾天，外界氣溫會(huì)降至零下26、27℃，甚至有些地區(qū)更低的"冰點(diǎn)"溫度，這不僅是對(duì)百姓的考驗(yàn)，更是對(duì)供熱企業(yè)的考驗(yàn)。
包頭熱力集團(tuán)始終把用戶(hù)冷暖放在第一位，面對(duì)持續(xù)低溫和大幅度降溫，集團(tuán)公司積極做好應(yīng)對(duì)措施，協(xié)調(diào)各熱源單位在保證正常供溫的前提下，適當(dāng)提高供水溫度，以提升老舊小區(qū)、頂層和邊戶(hù)及末端用戶(hù)的供熱效果。
多措并舉面對(duì)寒流
加大熱力站換熱設(shè)備檢查維護(hù)和熱力人井巡查力度，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。加強(qiáng)二次網(wǎng)精細(xì)化調(diào)節(jié)，促進(jìn)管網(wǎng)水力平衡，讓用戶(hù)均勻用熱。同時(shí)，完善應(yīng)急預(yù)案，做好搶修車(chē)輛、物資和人員儲(chǔ)備，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)處理?；鶎訂挝欢及才帕藱z修人員夜間值班，加強(qiáng)了夜間力量，以處理用戶(hù)的報(bào)修和突發(fā)情況。加大“訪(fǎng)民問(wèn)暖"力度，通過(guò)走訪(fǎng)用戶(hù)、接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)、政府和主管部門(mén)監(jiān)督平臺(tái)反饋等多渠道，了解和掌握用戶(hù)用熱需求和反映問(wèn)題，及時(shí)做好處理解決。
氣溫下降 室溫不降
集團(tuán)公司三級(jí)客服24小時(shí)坐席，接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電。包頭熱力集團(tuán)因"冷"奮戰(zhàn)，為"暖"守侯。集團(tuán)公司工作人員溫磬提醒廣大熱用戶(hù)，外界氣溫很低，做好室內(nèi)保溫，盡量少開(kāi)窗戶(hù)，進(jìn)出隨手關(guān)門(mén)，移開(kāi)遮擋室內(nèi)散熱器的物品。如仍有不熱現(xiàn)象或遇到漏水問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)拔打轄區(qū)熱力站服務(wù)電話(huà)或包頭熱力集團(tuán)24小時(shí)溫暖熱線(xiàn)5121000，以保障極寒天氣期間"氣溫下降，室溫不降"。
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