贊！市熱力集團(tuán)再獲殊榮
發(fā)布時(shí)間：2023-09-29 10:24:11 作者：包頭熱力
9月26日，由市住建局主辦、市熱力集團(tuán)承辦的政府熱線平臺(tái)供熱投訴處置工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議順利召開。市住建局、市燃熱中心、市燃熱協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各地區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人、各供熱單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員等100余人參加會(huì)議。
包頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)科科長杜曉東、包頭市燃?xì)鉄崃偷叵戮C合管廊發(fā)展中心負(fù)責(zé)人劉強(qiáng)分別就2023/2024采暖期政府熱線工作進(jìn)行了部署和指導(dǎo)，并對2022/2023年采暖期包頭市政府熱線工作先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰。
市熱力集團(tuán)榮獲“2022/2023年采暖期包頭市政府熱線供熱投訴處置工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，市熱力集團(tuán)職工賀曉娟、張榕方、孫杰、王超宇、杜雪梅，市北源熱力有限公司職工何偉榮獲“2022/2023年采暖期包頭市政府熱線供熱投訴處置工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。
隨后，各供熱單位就政府熱線平臺(tái)供熱投訴處置工作的先進(jìn)做法進(jìn)行了深入交流，包蓓蓓、劉冬、許智、孫紅光也分享了他們的典型經(jīng)驗(yàn)。
2023/2024采暖期即將到來，市熱力集團(tuán)將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)管理制度，力促政府熱線工單處置標(biāo)準(zhǔn)化，完善12345政府熱線工單管理機(jī)制，不斷推進(jìn)工單流程規(guī)范化，加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)工單辦理系統(tǒng)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)包頭市政府熱線辦要求，加強(qiáng)12345政府熱線供熱投訴處置工作，全面實(shí)現(xiàn)提升“五率”的總目標(biāo)。市熱力集團(tuán)將以“用戶需求”為導(dǎo)向、“用戶滿意”為目標(biāo)，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量，讓用戶享受高質(zhì)量的供熱服務(wù)，為鹿城營造優(yōu)質(zhì)的用熱環(huán)境。
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