社會責(zé)任
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緊盯群眾訴求 “訪民問暖”提升民生“溫度”
發(fā)布時間：2024-01-19 14:00:27 作者：包頭熱力
自進入供暖期以來，市熱力集團供熱一公司領(lǐng)導(dǎo)班子及工作人員一直奔走在“訪民問暖”摸排走訪工作一線。堅持問題排查和解決供熱訴求同步，及時解決各類供暖問題，讓“暖意”促“民意”，實實在在將溫暖送入千家萬戶，確保廣大用戶溫暖過冬。
近日，供熱一公司領(lǐng)導(dǎo)班子以團九街坊、龍豐苑小區(qū)為重點，對供熱溫度及用戶需求等情況進行了走訪，切實做好用戶室溫測溫及意見收集工作。暖氣熱不熱，服務(wù)好不好，居民最有發(fā)言權(quán)。工作人員以隨機走訪的方式，選取“高中低”不同樓層、“遠中近”不同戶型進行實地測溫。每到一戶，都會仔細查看居民室內(nèi)溫度達標(biāo)情況，詳細了解居民家中供暖需求，在提供保障服務(wù)的同時，聽取居民對冬季供暖工作的意見和建議。
供熱一公司利用2天時間走訪用戶30余戶，幫助7戶居民解決用熱問題，并對用戶的用熱問題進行逐條的分類梳理，建立臺賬，同時，針對熱用戶的具體情況分類予以解決，針對熱用戶的具體情況予以分類，將不熱問題逐一解決。
通過此次走訪活動，進一步拉近了企業(yè)與群眾之間的距離，為更好開展民生工作奠定了良好的基礎(chǔ)，今后，供熱一公司將繼續(xù)以實際行動切實提升群眾滿意度，為用戶溫暖過冬保駕護航。
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