讓“溫暖”如期而至
發(fā)布時(shí)間：2024-10-17 17:11:07 作者：包頭熱力
為確保2024/2025采暖期安全穩(wěn)定供熱，供熱七公司提前部署，及早摸排，靠前服務(wù)，扎實(shí)細(xì)致做好采暖期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
供熱七公司針對(duì)“溫暖工程”項(xiàng)目覆蓋所轄區(qū)域的五個(gè)小區(qū)，制定了“冬病夏治”檢修工作方案，惠及5000余名熱用戶。在檢修期，高效完成熱網(wǎng)循環(huán)泵、補(bǔ)水泵、換熱器及自動(dòng)控制部分更新等改造項(xiàng)目，共維護(hù)一次網(wǎng)人井64座，檢修井內(nèi)站內(nèi)各類設(shè)備828臺(tái)，更換、更新設(shè)備17臺(tái)，有力地保障了供熱安全和供熱質(zhì)量，讓溫暖“無(wú)縫對(duì)接”；結(jié)合“訪民問暖”工作，切實(shí)改善和提升供熱效果，制定了翔實(shí)的二次網(wǎng)檢修和改造工作計(jì)劃，維護(hù)二次網(wǎng)閥門5000多臺(tái)，更換閥門60余臺(tái)，加裝二次網(wǎng)平衡閥197臺(tái)。在各施工現(xiàn)場(chǎng)，熱力站工作人員加班加點(diǎn)配合施工方搶工期、抓進(jìn)度、聯(lián)系溝通片區(qū)內(nèi)管網(wǎng)、閥門等情況，一項(xiàng)項(xiàng)改造項(xiàng)目落地見效。同時(shí)，供熱七公司還對(duì)小區(qū)改造的管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行全面排查，讓更多的居民用戶享受到更好更優(yōu)質(zhì)的集中供熱服務(wù)。
由站長(zhǎng)、檢修工、綜合服務(wù)人員組建的“3人責(zé)任區(qū)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將供、管、收、修、服等各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化，全面提升站內(nèi)服務(wù)效能。20余名供熱網(wǎng)格員走進(jìn)社區(qū)，面對(duì)面與居民用戶溝通和交流；通過(guò)網(wǎng)格群、志愿者宣傳活動(dòng)等方式，了解他們的需求和意見。供熱七公司不斷改進(jìn)工作方式和服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)做在問題前，確保居民今冬正常用熱。“家里13號(hào)就感覺暖氣不冰手了，我們老年人身體虛，這幾天明顯感覺家里暖和了。”北重福利區(qū)住戶周大娘開心地說(shuō)道。
包熱人抓時(shí)機(jī)、強(qiáng)力度，在夏日打好底，為寒冬煥新顏。以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以優(yōu)良的供熱質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，不斷提高用戶的幸福感和滿意度，讓用戶身暖心更暖。
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