全力打好今冬“供熱保衛(wèi)戰(zhàn)” 確保百姓盡享寒冬溫暖
發(fā)布時(shí)間：2024-11-11 09:15:39 作者：包頭熱力
按照內(nèi)蒙古包頭市人民政府辦公室《關(guān)于做好2024年11月“行風(fēng)熱線(xiàn)”上線(xiàn)工作的通知》安排和要求，11月4日，市熱力集團(tuán)與昆區(qū)住建局、包鋼房產(chǎn)公司共同上線(xiàn)包頭電臺(tái)《行風(fēng)熱線(xiàn)》欄目直播。市熱力集團(tuán)黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉志強(qiáng)帶隊(duì)，黨委委員、副總經(jīng)理王敏，生產(chǎn)計(jì)劃部部長(zhǎng)李強(qiáng)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)魯鑫亮、客戶(hù)服務(wù)中心副主任吳燕陪同上線(xiàn)。
直播過(guò)程中，集團(tuán)公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理劉志強(qiáng)向廣大聽(tīng)眾介紹了本采暖期集團(tuán)公司供熱情況，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部室負(fù)責(zé)人與在線(xiàn)反映供熱問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行交流溝通，耐心細(xì)致地解答用戶(hù)訴求，主動(dòng)接受群眾、媒體的監(jiān)督，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
線(xiàn)下，集團(tuán)公司組織基層單位職工實(shí)時(shí)收聽(tīng)直播，主動(dòng)對(duì)接上線(xiàn)轄區(qū)用戶(hù)，及時(shí)落實(shí)解決用戶(hù)反映的各類(lèi)供熱問(wèn)題。上線(xiàn)期間市熱力集團(tuán)共受理用戶(hù)電話(huà)、短信、微信反映問(wèn)題共16件，并逐一進(jìn)行跟蹤解決，確保用戶(hù)反映的問(wèn)題件件有回音，事事有落實(shí)。
近些年來(lái)，集團(tuán)公司依托“行風(fēng)熱線(xiàn)”等欄目，一站式受理用戶(hù)訴求，廣泛接受群眾監(jiān)督，積極解決各類(lèi)供熱問(wèn)題，切實(shí)增進(jìn)用戶(hù)與企業(yè)之間的溝通交流，讓熱用戶(hù)享受更加便捷的供熱服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶(hù)獲得感和幸福感，使包頭熱力“溫暖使者”服務(wù)品牌深入人心。
蒙公網(wǎng)安備: 15020402000092