2022年包頭熱力集團職工職業(yè)技能比賽側記
發(fā)布時間：2022-08-17 10:00:43 作者：包頭熱力
“冬練三九，夏練三伏?！边@句諺語是對包頭熱力集團大力提升職工職業(yè)技能水平，踐行“愿每個家庭溫暖如春”的服務宗旨的最好詮釋。就在不久前剛剛落下帷幕的“包頭市熱力（集團）有限責任公司職工職業(yè)技能比賽”中，包熱職工用實力和水平呈現了一場精彩紛呈的“比武”盛宴，用行動和收獲詮釋了“團結、奮進、務實、奉獻”的企業(yè)精神。
幕后，各路選手厲兵秣馬、勤學苦練，為技能比賽蓄勢待發(fā)，更有一批為比賽成功舉辦和順利進行而默默付出的組織者、建設者、志愿者。他們在不同的崗位上各盡所能、各展其才，用平凡和辛勞展現出別樣的風采。
籌備
舉辦此次職工職業(yè)技能比賽，是包頭熱力集團掛牌成立以來在全公司范圍內舉辦的首次職業(yè)技能比賽。今年年初，集團公司工會將搭建技能比賽平臺列入2022年度工作安排。由總工辦主任周浩擔任此次技能比賽的總裁判長。此次比賽，經過前期深入調查研究，結合企業(yè)實際情況，科學合理制定比賽項目、評分標準。采用了理論與實踐相結合的比賽模式，對產業(yè)工人技能水平全方位檢驗。
如何進一步充實參賽工種，融入具有“包熱”特色的比賽項目，實現一線崗位工種全覆蓋，總工辦反復研究比賽方案、修改完善比賽規(guī)則和評分細則、組織各委員會人員培訓、實地查看比賽場地等。為此成立了包頭熱力集團職工職業(yè)技能比賽組委會，組委會下設專家評判委員會、監(jiān)審委員會、比賽執(zhí)行委員會，具體負責落實賽事組織協調、技術指導、活動實施等工作。從理論到實操，從散熱裝置安裝到閥門檢修，從運行調節(jié)到水質化驗，從電機拆裝到電氣配盤，從來電接聽測評到音頻視頻糾錯……賽場上選手們鉚足勁頭，展開激烈角逐。負責比賽工種設置、規(guī)則制定、形式策劃等工作的總工辦主任周浩表示：“本屆職業(yè)技能比賽項目很‘接地氣’，與職工日常工作密切相關，選手們將比賽作為檢驗能力、尋找差距、完善自我的良好契機，真正達到以賽促學強技能，以學促干出實效的目的?！?/span>
先鋒
在此次職業(yè)技能比賽籌備期間，實操場地的規(guī)劃建設可謂是整個比賽環(huán)節(jié)中一塊難啃的“硬骨頭”。要確保散熱器安裝、閥門檢修、運行調節(jié)、電氣操作、水質化驗5個項目同時在一個場地進行實操，場地的合理規(guī)劃、設備的精確安裝設置……每一項工作都至關重要，在短時間內完成近千平米實操場地的設置，其中困難可想而知。
哪里有困難，哪里就有黨員的身影。為了確保工程順利進行，實操場地建設總指揮、場地設施保障組組長、供熱三公司黨支部書記郭軍，包頭市職工職業(yè)技能比賽檢修工種第一名獲得者、供熱五公司黨員、安全員陳毅斌，供熱六公司黨員、技術員王大正組建了實操場地建設臨時黨支部，組織各基層單位黨員成立了“黨員突擊隊”，將黨旗插在了場地建設一線。頂著30多度的高溫天氣，郭軍帶領黨員們制定施工計劃、倒排工期、晝夜奮戰(zhàn)在施工現場。手中的焊槍就像是接力棒，人休機不停，王強、張建忠、樊超等十幾名黨員輪番上陣，歷時23天，27個工位如期交付，用實際行動為賽事的如期順利舉行付出了努力。
拼搏
“心在一藝，其藝必工；心在一職，其職必舉。”供熱五公司檢修工康如意憑借“勤學長知識、苦練精技術”的拼搏精神，在此次職業(yè)技能比賽中獲得檢修工種第一名的好成績。初見這名90后的帥氣小伙，很難將他與一名技藝嫻熟的供熱檢修工聯系在一起。在熱力站檢修崗位多年的工作經歷，讓原本學習廣告設計專業(yè)的他，對熱力檢修工作產生了濃厚興趣。憑借著骨子里那股 “干一行愛一行，專一行精一行”的鉆勁兒，康如意從一個“門外漢”成長為一名優(yōu)秀的檢修工。
為了在賽場上取得好成績，康如意在師傅陳毅斌的教學下，技藝有了飛躍式的進步，散熱器安裝用時由原先的127分鐘縮短至最快80分鐘。在此次職業(yè)技能比賽中，他僅用100分鐘就完成了安裝，拔得該項目頭籌。“冠軍師傅”帶出“冠軍徒弟”。陳毅斌曾在2021年包頭市供熱行業(yè)職工職業(yè)技能比賽中獲得檢修工第一名。在他的帶領下，康如意先后在集團公司第一屆服務技能大賽獲得檢修工第一名、第二屆服務技能大賽檢修工第三名、本屆職工職業(yè)技能比賽第一名的好成績?？等缫庵皇潜姸喃@獎選手中的一員，包頭熱力集團還有許許多多這樣的優(yōu)秀青年職工，他們用青春和拼搏溫暖用戶，助力企業(yè)高質量發(fā)展。
嚴謹
秉承“以賽代訓、提升能力”的原則，此次服務工種比賽從設計題目考點、精確評分細則、量化評判標準、集中統(tǒng)一測評等方面，都以最嚴謹的考評方式考量著每一位選手業(yè)務能力。為此，服務部部長喬國煜、副部長包蓓蓓帶領客服中心的工作人員，做了大量的前期準備工作。
例如“接聽電話測評”賽項，需要每一位參賽選手具備文明禮儀、心理素質、溝通能力以及供熱知識、政策法規(guī)解讀、業(yè)務知識、工單處理等工作能力。包蓓蓓表示，這些基本的業(yè)務能力是職工展示企業(yè)形象、與用戶構建和諧關系的重要組成部分。為了確保比賽能夠取得實效，客服中心的工作人員結合日常接聽用戶來電的實際情況，總結提煉出難易程度不同的問題，并對每題得分點進行量化，每題設計得分項目4大項、20小項，編寫設計成題目腳本，以模擬現場的形式對選手進行考評，通過此次比賽，選手們服務用戶的能力能夠得到大幅提升。
熱情
為了保障本次比賽順利舉行，集團公司團委組織40名包熱青年志愿者，負責比賽的禮儀引導、賽場服務、會場布置、設備搬運等多項服務工作，用行動展現了新時代包熱青年的志愿精神與青春風采。在為期兩天的比賽過程中，志愿者們將服務態(tài)度和服務質量擺在首位，以飽滿的熱情、務實的作風為參賽選手和嘉賓提供了細致周到的服務。
來自阿東熱源廠志愿者王娟表示，作為一名志愿者，為選手們提供優(yōu)質的服務，為比賽貢獻青春力量，我感到十分榮幸。志愿者們用真摯服務贏得了領導、參賽選手、裁判員以及現場職工們的一致贊譽。
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